Efficiënte klantenservice met Gorgias
Gorgias is een geavanceerde helpdesktool die speciaal is ontworpen voor e-commerce winkels. Dit platform biedt een geïntegreerde inbox voor het beheren van klantinteracties via diverse kanalen zoals e-mail, sociale media, live chat, spraak en SMS. Door gebruik te maken van AI-gestuurde automatisering kunnen bedrijven snel en efficiënt reageren op veelvoorkomende vragen, wat de productiviteit en klanttevredenheid verhoogt.
Belangrijke functionaliteiten van Gorgias zijn onder andere de mogelijkheid om retouren automatisch te verwerken, trackinginformatie te versturen, kortingscodes te genereren en abonnementen bij te werken, zonder dat het nodig is om andere e-commerce platforms zoals Shopify te openen. Daarnaast biedt Gorgias waardevolle klantinzichten, waardoor klantenserviceteams beter gepersonaliseerde en relevante antwoorden kunnen geven op basis van de ordergeschiedenis, loyaliteitsstatus en recensies van klanten.
